Настоящая политика применяется к оптовым заказам B2B, заключенным через наш сайт или в письменном подтверждении. Если с клиентом подписано отдельное рамочное или закупочное соглашение, преимущественную силу имеет это соглашение.

Индивидуальные изделия: Сюда входят, помимо прочего, изменение цвета, нанесение логотипа/гравировки, изменение модели/конструкции/материала, специальная упаковка или любые изделия, изготовленные по спецификациям заказчика.

I. Общие условия

Срок возврата: Возврат может быть осуществлен в течение 30 дней с момента получения, и необходимо получить RMA (разрешение на возврат товара). Поздние возвраты не принимаются (законные права розничных потребителей применяются отдельно; см. «Региональные законные права»).

Состояние товара: Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, в состоянии, пригодном для перепродажи, и включать все аксессуары, этикетки, руководства и оригинальную упаковку.

Расходы на доставку и риски:

Возврат средств не производится по некачественным вопросам или при отсутствии нашей вины. Если требуется доработка или замена, покупатель несет ответственность за расходы на доставку и риски, связанные с отправкой товаров обратно на фабрику в Китае (необходимо использовать отслеживаемую и застрахованную доставку).

Проблемы с качеством/производственные ошибки: Мы покроем разумные расходы на доставку туда и обратно или предоставим решение о замене/доработке. После проверки мы организуем возврат средств/повторную отправку/доработку.

Доработка: После технической оценки и выдачи RMA возвращенный товар будет отправлен обратно на нашу фабрику в Китае для обработки (адрес доставки будет указан в RMA).

Время проверки и обработки: Проверка качества и обработка будут завершены в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара (если требуется стороннее тестирование или сложная доработка, предполагаемые сроки будут сообщены заранее).

Способ возврата средств: В принципе, возврат средств производится на исходный способ оплаты. Любые различия из-за обменных курсов или трансграничных комиссий не компенсируются.

Амортизация: Если возвращенный товар имеет следы износа, отсутствующие части или поврежден сверх необходимой проверки, мы можем произвести разумные вычеты из возврата средств.

Обстоятельства, при которых возврат не принимается:

После подтверждения деталей и начала производства любого индивидуального/персонализированного продукта (включая подтверждение образца/размещение оптового заказа) возврат или отмена по причине отказа не принимаются, за исключением проблем с качеством.

Явные признаки использования/повреждения/несанкционированного ремонта/модификаций/отсутствия аксессуаров или упаковки;

Товары B2B по распродаже/специальному предложению, четко обозначенные «Без возврата» (это не влияет на установленную законом гарантию качества).

II. Подтверждение индивидуального заказа (цвет/логотип/стиль)

Перед производством мы проверим все детали (спецификации, материалы, цвета, размещение логотипа и качество изготовления, упаковку и т.д.) с покупателем по электронной почте/WhatsApp/телефону. Покупатель должен предоставить однократное письменное подтверждение в указанные сроки.

После подтверждения мы приступим к подготовке материалов/изготовлению пресс-форм/массовому производству. Изменения спецификаций или возврат по причине отказа не принимаются. Если покупатель запросит изменения позже, все возникающие расходы и задержки несет покупатель.

В случае несоответствия из-за наших производственных ошибок (несоответствие подтвержденным спецификациям) мы в приоритетном порядке выполним бесплатную доработку или повторное производство, при необходимости с возвратом средств.

III. Условия оптовой продажи B2B (по умолчанию)

Некачественные вопросы: Возврат и обмен не производятся. Если необходима доработка, покупатель несет ответственность за отправку товаров обратно на китайскую фабрику и покрытие расходов туда и обратно.

Проблемы с качеством: Пожалуйста, предоставьте фотографии/видео партии/список количества и номер заказа в течение 30 дней. Мы предоставим решение в течение 7 рабочих дней для доработки/повторной отправки/частичного возврата/полного возврата средств.

Заказы образцов: Образцы предназначены только для ознакомительных целей и не подлежат возврату по причине отказа. Дефекты качества будут рассматриваться как «проблемы с качеством».